Coaching-ul echipei de management

Ce se intampla cu echipele de management?

Echipa de management este, din mai toate punctele de vedere, cel mai important grup din orice organizatie. Ei au cea mai mare putere de a influenta mersul lucrurilor. Deciziile lor au reverberatii nu numai pentru orice alt membru din organizatie, ci si pentru viitorul intregii companii. Foarte multi dintre voi isi doresc cu putere sa ajunga la acest nivel. Multi dintre voi sunt deja acolo si au realizat ca, de cele mai multe ori, echipa de management are prea putine resurse si abilitati pentru a-si atinge obiectivele.

Membrii echipei de conducere sunt alesi, de obicei, din cauza responsabilitatilor lor functionale. In plus, mai exista un criteriu care, indiferent cat de emotional suna, atarna greu in balanta extinderii echipei de management: „pe X nu trebuie sa il lasam pe dinafara, e …important!„. Implicit, majoritatea echipelor nu se simt suficient de sigure cat sa isi asume pana la capat design-ul si viitorul companiei. De cele mai multe ori, echipele de management sunt de fapt grupuri de manageri seniori, fiecare cu responsabilitati departamentale si fara nici o idee de a lucra impreuna, altfel decat in interactiuni si dezbateri individuale.

Poate te voi surprinde cu informatia urmatoare: folosirea echipelor de conducere in varful organizatiilor este un fenomen relativ nou. Modul in care leadership-ul structural si functional este organizat in companii este rezultatul unor modele culturale foarte puternice. Hegemonia modelelor de business din Occident (si din USA) a modelat definitiv aparitia si functionarea echipei de management din varfurile organizatiilor. Insa altceva este foarte important, in acest contezt: in ultimele decade, folosirea echipei de management a devenit din ce in ce mai importanta din cauza cresterii complexitatii si diversitatii problemelor, atat in piata specifica (care a devenit globala!), cat si in interiorul companiei (care a fost nevoita sa se adapteze la modele globale de business!).

Citește mai mult

Dialog scurt

„Ce faci, dom’le, in profesia asta a ta?”

„Ascult si pun intrebari!”

„Atat?!?! Imposibil sa fie numai asta…”

„Ba da. Chiar numai asta e. O poti face si tu!”

„Pai si …de unde asa rezultate extraordinare!?”

„Din faptul ca ajut clientii sa isi invinga limitele, dificultatile si ‘adversarii’ interiori. Si tind constant si complet catre ce este mai bun in ei. Apoi e simplu, cu un plan bun!”

„Hmmm…interesant. Ai ceva materiale, sa inteleg si eu mai mult? Dar scurt, ca n-am timp!”

„Da. Vezi filmuletul de mai jos.”

„Aham. Interesant! Merci, Coach!”

httpv://www.youtube.com/watch?v=ap4OQKZuR8U

Studiu de caz: un nou capitol de viata

Situatia

Intr-o buna dimineata, am primit un telefon de la un domn care s-a recomandat ca „liber profesionist” si care isi dorea sa isi imbunatateasca cateva comportamente legate de succesul in activitatea sa zilnica, profesionala. Cel putin asa mi-a marturisit, atunci. Ne-am intalnit si am avut parte de una dintre cele mai interesante ore de coaching, din acea perioada: desi tanar, persoana respectiva calatorise mult, avusese tot felul de experiente si de aventuri, intr-un cuvant isi traise viata. In momentul in care l-am intalnit, renuntase la o pozitie de manager al unei companii – extrem de controversate ca si imagine, dar cu profituri uriase – si isi dorea sa faca o pauza intre job-uri. Pauza luase deja forma unei oferte de servicii de consultanta: persoana lucra pentru cativa prieteni, ajutandu-i sa isi aseze companiile pe un fagas mai bun (mai in gluma, mai in serios, facea chiar si coaching!). Mai mult decat atat, juca la Bursa cu succes moderat.

Inca din prima intalnire, am observat ca descrierile lui sunt incarcate de observatii foarte fine si de o exprimare deschisa a emotiilor. Un om curajos, care incerca sa depaseasca peste abuzurile si stresul din ultimii ani si sa isi creeze un viitor mai bun. Intrand in relatia de coaching, am avut senzatia ca tinta lui finala este sa isi gaseasca un sens nou, care sa il ajute sa navigheze in partea a doua a vietii.

Obiective

1. Sa identifice si sa puna in aplicare un plan care sa ii aduca o alta provocare profesionala, pe termen mediu si lung.

2. Sa isi echilibreze viata personala cu cea profesionala, familia si prietenii cu perioadele in care se dedica 101% profesiei.

3. Sa se simta in acord cu ceea ce face, fara a mai face compromisuri majore de la principiile personale.

Actiuni

Am inceput prin a mapa viata lui prezenta, pe toate planurile ei. Acest exercitiu a durat cateva intalniri, clientul descoperind si re-descoperind situatii, intamplari si resurse care le uitase. Din punctul meu de vedere, dincolo de continutul vorbelor sale, clientul mi-a oferit un fel de anamneza subiectiva a perioadei post-revolutionare din Romania. In consecinta, dupa cateva intalniri de coaching aveam deja o relatie bazata pe incredere puternica si insotita de o claritate desavarsita.

Intr-un an de coaching, clientul si-a reconstituit complet viata. A gasit un job nou, apoi l-a schimbat cu altul mai bun, si-a luat timp sa se bucure de realizarile copiilor lui, a inceput sa plece in vacante mai lungi de cateva zile si a inceput sa isi scrie „memoriile”. Renuntand la fuga de trecut, a reinceput sa locuiasca in oras, chiar daca baza de viata era intr-un mic sat, langa Bucuresti. Mai mult decat atat, clientul meu de coaching a trecut printr-o schimbare profunda de aspect: daca la inceput era relativ neinteresat de felul cum arata si cum se imbraca, catre sfarsitul programului de coaching aveam in fata un adevarat gentleman. Scapand de cateva kilograme si incepand sa se imbrace cu haine facute pe masura lui, a capatat un aer de distinctie si respect de sine vizibil din prima secunda.

In plus…

De la acest om am invatat foarte multe, atat pe partea de experienta de viata, cat si pe cea de afaceri. Dupa un timp, mi-a marturisit ca una dintre temerile lui cele mai mari a fost aceea ca nu va avea cu cine sa impartaseasca profund toate experientele prin care a trecut. Coaching-ul cu el a mai avut o caracteristica foarte, foarte importanta: umorul. Am regasit impreuna un umor fin, perfect acordat la situatiile de viata prin care trecea, exprimat si exprimabil prin lungi secvente de …ras cu lacrimi! 🙂

Coachingul in Romania in 2010

Inca de la inceput, vreau sa subliniez faptul – destul de usor observabil! – ca 2010 este un an de revenire pentru piata de coaching din Romania. Daca 2008 si 2009 au fost ani in care toata piata de servicii a „cazut” dintr-o pozitie oarecum ultra-ridicata (preturi mari, lipsa masurarii impactului la client etc.), in acest an avem parte de un reviliment al cererilor de coaching, atat la nivel corporatist, cat si la nivelul afacerilor locale. Cauza pare a fi ca majoritatea managerilor au inceput sa perceapa valoarea coaching-ului profesionist, in detrimentul programelor de dezvoltare facute „dupa reteta” si a trainerilor, facilitatorilor si consultatilor care nu au adaugat plus-valoare la eforturile reale ale clientilor. O alta cauza foarte probabila este ca serviciile de coaching oferite profesionist in piata de business din Romania capata din ce in ce mai multa vizibilitate, prin evenimente si initiative deschise, cu adresabilitate larga.

In continuare avem de-a face cu o piata in care se cumpara coaching tinandu-se seama prea putin de competentele fundamentale ale coaching-ului. In continuare exista „coach-i” autodenumiti sau care au citit/ascultat un curs de asa-zis coaching si se aventureaza sa ofere servicii in aceasta directie. In continuare, multi psiho-terapeuti si consilieri psihologici cred ca stiu sa faca coaching si isi incurajeaza clientii sa plateasca un serviciu pe care ei il ofera fara o pregatire profesionala in domeniu. In continuare avem consultanti care au sesizat oportunitatea de a-si re-brandui serviciile drept „coaching”, ba chiar targetandu-le catre segmente foarte specifice de piata. De exemplu, anul acest am intalnit mai multi medici care fac training in industria proprie, training pe care il califica drept coaching.

***

Un amanunt amuzant, intr-o directie relativ asemanatoare: mai multe organizatii mari si foarte mari din Romania au implementat programe interne de coaching, fara ca sa aiba nici macar o persoana cu abilitati profesionale in domeniu. Aceste organizatii reactioneaza la „noul trend”, care spune ca „e cool sa faci coaching”, dar o fac in acelasi mod inchistat si realmente schizofren (= complet scindat fata de realitate), la fel cum functioneaza, probabil, si in domeniile lor de activitate. De cele mai multe ori, aceste programe mor inca din fasa sau se transforma in grupuri de intalnire si sharing, din simplul motiv ca nu au nici un fel de rezultate. Evident, acesti jucatori vor fi primii care vor sustine ca „coaching-ul nu este decat un alt moft„.

***

Deocamdata, coaching-ul este practicat mult mai mult la nivel individual, 1 la 1. De cele mai multe ori, acest fapt este datorat litaraturii existente pe internet (la nivel de informare) si a push-ului pe care il fac majoritatea membrilor comunitatii de coaching din Romania pe coaching individual. Mai mult decat atat, piata romaneasca de business este inca caracterizata de individualism si de lupte pentru putere, potentialul dezvoltarii de retele de colaborare si cooperare fiind inca foarte putin utilizat. Acest lucru este usor observabil in angajamentele de coaching cu echipe: in momentul in care managerii realizeaza potentialul colaborarii interne, se raporteaza direct si pragmatic la un nivel de performanta organizationala complet nou si, de multe ori, incredibil chiar si pentru ei. Astfel, impactul coaching-ului creste semnificativ, in termeni masurabili chiar in cadrul activitatii economice pe care compania-client o desfasoara.

In incheiere, concluzia mea este ca potentialul pietei de coaching din Romania este urias. Criza – whatever that means! – a pus o presiune destul de mare pe abilitatile si competentele de management si leadership ale oamenilor de afaceri din Romania. Mai mult decat atat, o multime de persoane particulare apeleaza din ce in ce mai mult la coaching, pentru a-si oferi un sens si o directie in apele tulburi ale societatii in care traim. Avand in vedere diferenta fundamentala dintre coaching si alte tipuri de servicii profesionale – exprimabila in primul rand prin simplul fapt ca un coach nu aduce cu sine alte scopuri decat cele ale clientului, nici macar ca si vanzare! – persoanele si companiile care apeleaza la coaching in Romania devin din ce in ce mai puternice, mai rezistente si mai directionate catre rezultat.

***

Daca vrei sa afli date mai concrete despre piata de coaching din Romania, te invit sa citesti studiul [email protected] 2010, realizat de colegii mei din Asociatia Romana pentru Coaching.

Autentic = Vulnerabil x Creativ / Viu

Zilele trecute am avut o discutie cu unul dintre prietenii (foarte) apropiati, pe care il admir pentru multe lucruri. Unul dintre ele este ca, dincolo de figura de „dur”, are un suflet de aur: caldura, apropiere, bucurie, spirit. Ce mai, e un exemplu viu pentru mine!

Din vorba in vorba, am ajuns la un subiect foarte sensibil: vulnerabilitatea. Adica am ajuns in punctul in care am fost amandoi de acord ca daca vrei sa fii realmente autentic, e nevoie sa iti accepti vulnerabilitatea, sa le-o arati celorlalti si sa speri ca vei fi acceptat ca atare: imperfect, plin de greseli si de neconcordante cu tine insuti. Si de rusinea de a le avea.

Apoi am vazut discursul unei cercetatoare americane, dr. Brené Brown …care se ocupa tocmai de studiul vulnerabilitatii. Si te invit, ba chiar te rog sa te uiti la acest film TEDx si sa asculti cu atentie la ce spune ea:

httpv://www.youtube.com/watch?v=X4Qm9cGRub0

***

Iar daca ti-a placut, uite un alt discurs TEDx al Brenei Brown, intens si plin de sens, despre pretul invulnerabilitatii:

httpv://www.youtube.com/watch?v=_UoMXF73j0c

***

Cum ti s-a parut? Sa stii ca apreciez parerea ta…

O tehnica de antrenament accesibila

Coaching-ul devine rapid o cale extrem de accesibila pentru cei care doresc sa isi dezvolte adevaratul lor potential la cote maxime. Un coach profesionist asista clientul in realizarea propriului sau potential, ajutandu-l sa devina persoana de success la care viseaza (uneori, de prea mult timp!). Numai asa clientul devine un ‘campion’ al propriilor impliniri, in timp ce isi dezvolta punctele tari, calitatile si talentele.

Din multitudinea de modele si scheme de lucru care poseda capacitatea de a iti schimba viata, am ales sa va arat o secventa de coaching, una dintre cele mai simple si usor de folosit, abreviata intr-un mod suficient de amuzant – G.I.P.S.:

G – Gandeste/Imagineaza-ti obiectivul:

Toate echipele castigatoare, din sport sau din alte domenii, stiu ca trebuie sa aiba un obiectiv bine definit pentru care lupta. O echipa de fotbal stie ca trebuie sa inscrie mai multe goluri decat adversarii sai. Echipa stie cum arata victoria si stie cu exactitate ce trebuie sa faca pentru a ajunge acolo. Asa se intampla si cu viata ta profesionala. E necesar sa ai un plan flexibil de coaching, pentru a te adapta la oportunitatile care apar pe parcurs. Imagineaza-ti un jucator de tenis care serveste cu ochii inchisi, fara sa stie unde este fileul sau terenul adversarului. Alegand o tinta clara inainte de a servi, sportivul isi va creste imens rata de succes a loviturii.

Intreaba-te:  Cum trebuie sa arate rezultatul final?


I – Imita persoanele de succes (real, nu de imagine!):

A imita pe cei care au obtinut deja succesul este o tehnica folosita in multa domenii ale vietii noastre de zi cu zi. Insa cand ne raportam la viata profesionala, putini sunt cei care folosesc acest procedeu. In sport exista multe exemple de acest fel: cati fotbalisti nu imita marii jucatori, precum Beckham sau Figo? In medicina, cercetatorii calatoresc deseori in alte tari pentru a afla – de exemplu – care sunt particularitatile stilului de viata care determina un nivel al atacurilor de cord. Imitarea functioneaza si in cadrul profesional, ca si in coaching. Uita-te la cei din jur, la ce rezultate au ajuns si la ce doriti sa ai si tu in propria viata profesionala; descopera cum au facut si incorporeaza acest lucru in viata ta.

Intreaba-te: Ce pot sa invat de la cei care au fost in aceeasi situatie ca a mea?


P – Practica, Practica, Practica:

Scapam cu greu de vechile obiceiuri. Iar cele noi cer de multe ori timp pentru a se forma. Asimileaza o sugestie din lumea sportului: performanta vine din practica sustinuta. Uneori uitam sutele de mii de ore de munca asidua pe care mari atleti ca Michael Jordan sau Rafael Nadal le-au investit in dezvoltarea abilitatilor lor. Avem multe exemple in acest sens: aminteste-ti ce s-a intamplat cand ai invatat un nou joc, copil fiind. Sau cand ai invatat sa canti la un instrument muzical. Aminteste-ti ca la orice inceput lucrurile nu merg tocmai de la sine. Dar acesta nu e un motiv sa renunti. Ofera-ti timp. Nu te opri din a incerca sa fii mai bun. Cere coaching!

Intreaba-te: Cum pot practica mai mult si mai des ceea ce vreau sa incorporez in profesia mea?


S – Cere Sprijin de la ceilalti:

Cand schimbi ceva important in viata ta este decisiv sa ai aproape oameni care te pot spirijini in schimbarea pe care o realizezi. O echipa perdanta pare ca joaca mai bine „acasa”, unde beneficiaza de incurajarile fanilor sai. Stabileste-ti „galeria” proprie, asezand in cercul tau intim persoane care sunt suportive, intelegatoare si mereu gata sa te incurajeze cand simti ca nu mai rezisti.

Intreaba-te: Cine este cel mai capabil sa ma incurajeze ca sa imi ating obiectivele?

***

Vrei sa fii un campion in domeniul tau?

Ai toate calitatile pentru a deveni unul.

Potentialul exista in tine.

Cum fac unii oameni  sa devina campioni?

E simplu: campionii nu lucreaza niciodata singuri.

Fiecare potential campion are un coach.

Cele 10 reguli ale devenirii tale ca om

M-a impresionat transpunerea in imagini a regulilor lui Carter-Scott. Vi le ofer in traducere, impreuna cu filmul in care au fost montate:

1. Vei primi un corp. Poate sa-ti placa sau nu, corpul este al tau sa-l ai pentru toata perioada vietii.

2. Vei invata lectii. Esti inscris intr-o scoala informala, numita „viata”.

3. Nu exista greseli, sunt numai lectii. Cresterea este un proces al incercarilor, erorilor si al experimentarii. Experimentele „ratate” sunt la fel de importante ca si cele care reusesc.

4. Lectiile vor fi repetate pana cand sunt invatate. O lectie iti va fi prezentata sub mai multe forme, pana cand o inveti. Dupa ce ai invatat-o, vei putea trece la urmatoarea.

5. Lectiile din care vei invata nu se vor termina nicicand. Nici o parte a vietii nu este lipsita de ele. Daca esti viu, inseamna ca mai sunt inca lectii de invatat.

6. „Acolo nu este un loc mai bun decat „aici”. Cand „acolo”-ul tau a devenit „aici”, pur si simplu vei avea inca un „acolo” care va arata mai bine decat „aici”.

7. Ceilalti sunt doar niste reflectari ale tale. Nu poti iubi sau uri un aspect al celeilalte persoane decat daca reflecta ceva ce iubesti sau urasti la tine.

8. Ce realizezi in viata depinde de tine. Ai toate instrumentele si resursele de care ai nevoie. Ce faci cu ele depinde – iarasi! – numai de tine. Alegerea iti apartine.

9. Toate raspunsurile sunt in tine. Raspunsurile la intrebarile vietii sunt in tine. Tot ce ai nevoie este sa fii atent, sa asculti si sa ai incredere.

10. Vei uita toate acestea.

(traducere dupa: Cherrie Carter-Scott)

It's My Life Game

It’s my Life Game incepe maine pe blogul lui Alex Gavriliu si e cam asa:

Un joculet , 7 zile, 7 intrebari – cate una in fiecare zi – 7 raspunsuri sincere ale tale.

Intrebarile sunt foarte simple si transparente de genul: Ce iubesti sa faci cel mai mult ?
Intrebarile vor fi postate pe blog in rubrica COACHING iar raspunsurile vor fi sub forma de comentarii .

Ar fi interesant totusi pentru o acuratete 100 % a raspunsurilor si daca consideri ca e necesar sau te simti mai confortabil sa folosesti un pseudonim, pentru ca raspunsurile tale conteaza doar pentru tine.

Scopul joculetului este de a realiza ce iti place sa faci cu adevarat in viata, ce te motiveaza si ce e important pentru tine, iar  daca raspunsurile sunt sincere si cat mai complete, exista posibilitatea unor concluzii cel putin interesante.

Am folosit cuvantul Libertate pentru ca simt ca atunci cand faci ce iti doresti,  cand iti doresti si asta devine filozofia ta de viata nu te poti simti decat liber.

It’s my Life Game este un joc  ce poate fi simplu, amuzant, interesant, in functie de cine participa la el si care isi propune sa recentreze propria noastra persoana in mijlocul vietii nostre, in toate dimensiunile ei,  personala sau profesionala.

coaching la pliculet (1)

Imi toooot sta in minte o intrebare de 1000 de puncte:

Care sunt lucrurile pe care le poti schimba AZI in viata ta,

in pofida tuturor contra-argumentelor pe care ti le dai de ceva vreme?

santorini 018

Intrebarea nu e inventia mea si nu se refera neaparat la „big things”. Va dau cateva raspunsuri, pe care le-am primit si eu de-a lungul timpului:

– drumul catre birou (sa las masina acasa!);

– costumul/taiorul, in ceva mai casual;

– sa fac acel business plan pe urmatorii 2 ani;

– sa aduc un mare buchet de flori acasa;

– sa-mi cumpar trakker-ii aia si sa plec pe munte (un project manager dintr-o multinationala);

– sa beau o singura cafea (un jurnalist online);

– sa decid unde imi petrec vacanta;

– sa le multumesc colegilor pentru support;

– sa o iau mai incet, de dimineata;

– sa nu deschid televizorul;

– sa fac o pauza de 10 minute, la serviciu…ba nu, doua! (director de companie);

– sa lucrez de acasa (tot manager, tot multinationala)

– sa meditez minim 15 minute pe zi;

– sa ma apuc de sport;

– sa incep sa-mi schitez viata ideala…

Va astept cu raspunsurile voastre!