Cum sa cresti nivelul de responsabilitate

Cum să-ți crești nivelul de responsabilitate în echipă

Ai o echipă care iși duce la bun sfărsit acțiunile și proiectele. Uneori, cu greu. Alteori, cu intărzieri. Și ți se pare – mai tot timpul – că responsabilitatea ta de manager al echipei este să îi ”împingi de la spate”. Obositor, nu?

Dacă vrei să obții cele mai bune rezultate de la echipa ta – și să îi ajuți să obțină și ei cele mai bune rezultate – nu ajunge să îi incurajezi. E musai să te asiguri că oamenii tăi acceptă resposabilitatea muncii pe care o fac. Cu bunele și relele derivate din asta, deopotrivă.

Pe scurt, uite cum să o faci:

Oferă-le libertatea de a iși defini singuri ”abordarea cea mai potrivită”

Mai ales când lucrurile o iau într-o direcție gresită, lasă-i pe cei responsabili din echipa să își aleagăă calea sau căile prin care să le îndrepte. Poți să setezi standardele și limitele de autoritate, însă cea mai bună mișcare este să oferi spațiul necesar pentru deciziile lor. Cu alte cuvinte, asigură-te că ai delegat și libertatea de a îndrepta lucrurile, nu doar responsabilitatea ajungerii în acest punct.

Încurajează ideea de ”ownership” în echipă

Oferă echipei posibilitatea să experimenteze toate aspectele legate de produsul sau serviciul pe care îl furnizează, de la controlul calității propriei munci, până la relația directă cu clientul. Atunci când oamenii sunt scoși din propria ”celulă” de sarcini, ei vor simți că sunt responsabili pe ceva mai mare, care are sens. Pentru ei și pentru alții. Implicit, vor depune mai mult efort, vor fi mai atenți la detalii și vor lua decizii mai bune. Ai încredere în ei și comunică tot timpul disponibilitatea ta pentru a le da sfaturi și direcții, la nevoie.

Așteaptă-te ca și ei să ia decizii

Dacă ești în situația de a lua toate deciziile cu care se confruntă echipa ta, ceva este profund în neregula. Invata-te sa impingi nivelul de decizie pana la cel mai ne-experimentat om din echipa. Antrenează-ți echipa (cu studii de caz, cu experimente mentale etc.) pentru a le flexa mușchiul decizional. Mai mult decât atât, nu obosi niciodată în a sublinia cu claritate rezultatele așteptate, indiferent de drumul parcurs.

Crează sentimentul de mândrie în echipă/organizație

Arată echipei rezultatele organizatiei, subliinind rolul si contributia reala a fiecaruia. Mai mult decat atat, recompenseaza membrii echipei care si-au depasit rezultatele asteptate. Stai mai aproape de cei care nu au reusit inca sa ajunga acolo. Atunci cand echipa te simte aproape, recunoscand eforturile lor, ei devin automat mai deschisi si incep sa transmita ca nevoia lor de apartenenta este implinita. Adica vor arata catre toti ceilalti ca sunt mandri de echipa si organizatia lor.

Recompensează-i pe cei care fac pasul înainte

Dacă la întrebarea ”Cine se ofera să iși asume proiectul?” sunt oameni care natural vor răspunde ”Eu!”, aceia sunt campionii tăi. Sigur, ceilalți pot fi la fel de buni, doar au nevoie de ajutor. Cel mai simplu mod de a începe acest ajutor este să recunoști și să recompensezi performanța exceptionala a primilor de mai sus. Iar dacă munca nu aduce rezultatele scontate, cel mai bine este să îi iei de-o parte și să îi ajuti să își indrepte greșelile. ”Cireașa de pe tort” este ceea ce Goldsmith numeste feedforward, adica să clarificați împreună ce e de facut diferit în viitor.

Asumarea responsabilității nu este un proces care să fie forțat în mințile și inimile oamenilor. În schimb, acțiunile de mai sus determină încredere în forțele proprii, încrederea de a depăși țintele propuse (chiar și pentru cele mai simple acțiuni sau procese). Iar din moment ce oamenii din echipa ta capătă această încredere, ei iși vor asuma decizii mai grele, în situații mai complexe.

Cu alte cuvinte, cu cât reusești să adaugi sens în rolurile co-echipierilor tăi, cu atât ei iși vor asuma mai multe responsabilități. Iar organizația va merge, natural, din ce în ce mai bine.

De asemenea, dacă dorești să alfii mai multe despre cum să-ți crești nivelul de responsabilitate în echipă, te așteptăm pe 8 mai la workshop-ul dedicat acestei teme. Află mai multe detalii despre workshop aici!

Officer Manage / Office Manager

Dacă ai citit corect înseamnă că ai prima caracteristică pe care o caut în viitoarea office manager RoCoach.

Avem nevoie de o persoană care să știe basic accounting, how to manage client relationship and workflow coordination.  Să stăpânească limba engleză la fel de bine ca limba română. Și limba română la un nivel ridicat. Avem nevoie de o persoana prezentabilă, organizată în timp și în spațiu and someone who cand handle a team of intuitives, if not actually be one of us.

3

Și ca să ai o privire de ansamblu asupra așteptărilor noastre, uite care e părerea echipei despre imaginea ideală a viitoarei noastre colege:

„Înainte de toate mă interesează să fie o persoană extrem de bine organizată și orientată către detalii. Sub nici o formă nu pot avea grija că o întâlnire a fost stabilită corect sau dacă o factură a fost sau nu trimisă.”

„Să fie o persoană pe care să știu că mă pot baza, asta mi se pare cel mai important lucru.”

„Trebuie să țină totul în ordine și să fie foarte prezentabilă.”

Și un ultim criteriu eliminatoriu în procesul de selecție: should be a dog person. 🙂

Dacă te-ai regăsit în rândurile de mai sus, scrie-ne pe adresa: [email protected]

The missing link

Săptămâna trecută am organizat cea de a treia ediţie a Workshopului Prezență Executivă. Am fost încântat să văd oameni de afaceri dornici să evolueze profesional şi să adopte un stil de viaţă coerent şi corect. Aştept cu nerăbdare următorul Workshop, dar până atunci mă pregătesc de un alt eveniment.

Dedicat executivilor de top din corporaţii – The missing link between hard work and high performance, a fost special realizat pentru a prezenta beneficiile coaching-ului individual. Cred şi îmi doresc în continuare ca sfera business din România să evolueze şi de aceea am ales să organizez cât mai multe evenimente deschise pentru a susţine această schimbare.

Vă aştept în număr cât mai mare pe data de 26 Octombrie la Qreator by IQOS.

 

Un mic rezumat al evenimentului Workshop Prezență Executivă…

 

“În viață fie înveți, fie câștigi. Nu pierzi niciodată” Așa a început cea de-a treia ediție Workshop Prezența Executivă, susținut la UniCredit Tower săptămâna trecută.

Mentalitatea de câștigător provine din alinierea anumitor norme de comportament și de comunicare. În plus, atunci când imaginea noastră ne reprezintă într-o manieră adecvată contextului în care ne aflăm, șansele reușitei profesionale cresc. Este vorba despre știință, în niciun caz despre simple percepții. Au fost realizate studii care au demonstrat că ”o scădere de 22 de Hz în tonul vocii a fost corelată cu o creştere de 187.000$”. Motivul? Cu cât vocea este mai joasă, cu atât semnalezi mai multă încredere.

Ce este prezența? În DEX, termenul de prezență semnifică faptul de a fi prezent undeva; existența cuiva sau a ceva într-un loc sau într-un timp anumit. Atunci când ne referim la prezență în sintagma „prezență executivă”, aceasta se reduce la ”capacitatea de a proiecta încredere în sine, de a controla situațiile dificile, imprevizibile; de a lua decizii importante într-un timp scurt și sub presiune” confom Harvard Business Review.

În consecință, prezența reprezintă manifestarea personalității fiecăruia, în modul său unic de exprimare, eliberată de frica și anxietatea datorate situațiilor conflictuale de zi cu zi. Acest lucru se întâmplă atunci când ne comportăm natural, oferim celor din jur atenția noastră în totalitate, când vorbim cu respect și onestitate. În plus, atunci când toate aceste acțiuni sunt aliniate unui scop aparte, sau unei misiuni, atunci este momentul de expresie maxima al prezenței personale.

Nu rata ocazia să te manifeşti corect şi coerent. Biletul către evoluţia ta profesională este Prezența Executivă.

 

*Pentru a te înscrie  la evenimentul The missing link between hard work and high performance completează formularul de pe pagina evenimentului: coaching.ro

 

Simțul umorului – Panaceul natural din organizații

În organizații se întâlnește adesea o atmosferă încărcată de problemele de zi cu zi, de stres și chiar și oboseala cotidiană. În aceste condiții simțul umorului este foarte important la locul de muncă. Dacă reușești să îi faci pe cei din jur să râdă, atunci ei vor fi atenți la tine și te vor asculta. De asemenea, se vor simți confortabil în prezența ta și atunci vei avea doar de câștigat. Mai mult decât atât, există studii care au demonstrat că umorul sporește creativitatea, îmbunătățește  interacțiunile interpersonale și conduce la o atmosfera mai distractivă și detașată la serviciu. Toate aceste elemente pot contribui la succesul unei afaceri, asta dacă sunt combinate cu pasiune și dedicare pentru activitatea pe care angajații o desfășoară.

Am avut prilejul să facilitez un program de ieșire din criză, acum mai mulți ani, pentru o multinațională din domeniul financiar. În cadrul acestui program am avut câteva sesiuni cu directorii unei multinaționale; oameni extrem de supărați pe faptul ca datorită unor decizii nepotrivite începuseră sa piardă oameni în mod accelerat. Calificarea mea de facilitator a început cu jumătate de oră înainte de a începe fiecare sesiune de lucru. Am avut grijă să fiu înaintea tuturor în sală. Am stat de vorbă „la Țigară” cu majoritatea lor, înainte de a începe. Bineînțeles, am avut suficient timp ca să aruncăm câteva glume și bancuri, pentru destinderea atmosferei și așa prea încărcate.

„Orice fel de umor pozitiv crește satisfacția la serviciu. Umorul arată că ești și tu un om și că poți vorbi cu subordonații tăi de la același nivel.” -Jessica Mesmer Magnus

Rezultatul a fost că am decis împreuna să eliminăm stresul din cameră. Apoi, grupul a început sa își manifeste capacitatea de a propune și lua decizii. Alte consecințe pozitive ale unui mediu de lucru deschis și prietenos sunt depășirea situațiilor dificile la job, creșterea calității interacțiunilor cu cei din jur dar și eficientizarea comunicării din interiorul organizației.

Pentru a învăța diferitele comportamente care te pot ajută în situații de stres te invit să afli mai multe despre conceptul de Prezență Executivă.

ȚINUTA UNUI LIDER

De când practic coaching în România am luat parte la diverse întâlniri business și am remarcat faptul că odată cu trecerea timpului, unele companii au rămas la fel iar angajații le-au urmat exemplul.

Primele întâlniri cu managerii uneia dintre cele mai mari companii din România a venit pentru mine cu un șoc. Ținuta și imaginea angajaților provenea din anii ’80. Purtau cămăși în culori șterse, cocuri fixate in aceeași poziție și costume care nu li se potriveau. Totul comunica o rezistență enormă la schimbare.

De asta fusesem prevenit de către partenerii din afara țării: ei vor sa facă lucrurile la fel cum erau obișnuiți, fără să aibă în vedere faptul că piața s-a schimbat profund. M-am văzut cu marea majoritate a directorilor, înainte de a începe un program de transformare de competente de leadership.

Concluzia și propunerea mea către șeful organizației a fost sa începem exact invers față de orice program de training: să modificăm cum arată acest grup.

Așa am și făcut. Rezultatul imediat a fost o creștere semnificativă a stimei de sine în rândul angajaților, care a dus la o flexibilizare a atitudinii asupra schimbărilor. În plus, oamenii cu care angajații intră în contact vor percepe o imagine credibilă și profesională a companiei, doar prin reprezentantul pe care l-a întânit, asta dacă el transmite aceste caracteristici.

Mai mult decât atât, după cum am mai spus, prima impresie este cea mai importantă și trebuie să ținem cont de faptul că ea se formează în timp de câteva secunde. Dacă ceea ce purtăm e ales adecvat, în mod firesc vom transmite şi mesajul dorit. Un alt atribut pozitiv al vestimentaţiei este faptul că are puterea de a transforma starea de spirit a unui individ. Ia exemplul unei persoane pe care o admiri, încearcă să iți ajustezi ținuta şi o să ai mai multe şanse de a acţiona ca acea persoană.

Mai jos câteva reguli simple enunțate de John T. Malloy:

  • Îmbracă-te elegant;
  • Fii întotdeauna curat;
  • Îmbracă-te mai conservator decât potențialii tăi clienți;
  • Îmbracă-te cel puțin la fel de bine ca potențialii tăi clienți;
  • Evită să porți ceva ce îți dezvăluie convingerile personale.

Pentru oamenii de afaceri care înțeleg cât de importantă este ținuta business am organizat Workshop Prezență Execută.

Învață să fii un lider elegant.

Cum citește un lider o cameră?

Din experiența mea de coaching în România pot spune că atunci când trebuie să susții o prezentare sau să participi la o ședintă, pregătirea ta nu reprezintă cheia succesului. Cel mai important este să poți identifica rapid tipul audienței din sală, nivelul angajamentului lor și problemele de interes pentru ei. Pe scurt, un lider are nevoie să știe cum să citească o cameră.

Spre exemplu,atunci când am susținut prima prezentare în fața unor studenți de MBA, eram extrem de emoționat. Aveam tot felul de așteptări, în special de la mine. Și mă raportam la grupul de manageri studioși ca la cel mai cunoscător și bine documentat grup în fața căruia puteam vorbi.

Când am intrat în sala de curs, am observat în primul rând că erau mult mai mulți oameni decât prevăzusem. Eu mă gândeam ca voi avea o discuție cu 10-15 persoane, în sala erau peste 100. În plus, am fost atenționat chiar înainte de a începe, de către gazdă, să le comunic lucruri extrem de interesante, nu chestii comune.

Gazda mi-a făcut o introducere scurta și fără nici o implicare emoțională. După aceasta introducere, sala părea – din punct de vedere emoțional – de „piatră”.

Ce am făcut? M-am axat în discurs pe un singur criteriu: cu ce îi pot ajuta informațiile livrate de mine.

În plus, am început prin a utiliza auto-ironia.

După primele 5 minute, atmosfera s-a destins. După următoarele 15 au început întrebările. Și finalul a fost o dezbatere foarte aprinsă pe un caz ridicat de un participant.

Câteva sugestii pentru a-ți crește capacitatea de a citi o cameră sunt:

  • Învață cum să relaționezi cu cei din jur – indiferent de abilitățile tale profesionale, mereu va prima capacitatea de a comunica și interaacționa cu cei din jur. Aceasta este definitorie pentru success.
  • Fii atent la relațiile din cadrul audienței. Atunci când aceștia intră în cameră, observă modul în care se comportă în grup, cine e apropiat cui și de cine se feresc.
  • Lucrează la abilitatea de a asculta activ. Lasă-i pe ceilalți să vorbească deoarece oamenii înfloresc atunci când sunt ascultați.
  • Învață să citești printre rânduri. Interpretează cu atenție limbajul non verbal al audienței și adaptează-te acestuia!

Dacă ești pasionat de acest subiect și îți dorești să devii liderul de mâine din compania ta, te invit la Workshop Prezența Executivă.

Teoria formelor fără fond: problema business-ului românesc

„Dificil, obositor şi cu rezultate mici”. Aşa ajung clienţii mei să vorbească despre interacțiunea cu unii angajaţi, colaboratori, oameni de afaceri. Nu pot să nu privesc scena de business din România şi să nu remarc, la rândul meu acelaşi lucruri. De ce? Şi mai ales ce putem să facem?

În tentativele noastre de adaptare la un modelul de business occidental am scăpat din vedere unele dintre cele mai importante elemente. Cu toţii ne-am grăbit să copiem aşa cum se face „în afară” ajungând iarăşi la teoria formelor fără fond a lui Titu Maiorescu.

Ce ne-a scăpat în această tranziţie?

Este simplu: Comunicarea, Ţinuta şi Comportamentul.

Am lăsat în urma cele mai esenţiale aspecte grăbindu-ne să ajungem la un nivel profesional cât mai ridicat. Şi nu contest asta. Oameni de afaceri tineri care depăşesc cu mult gândirea şi şcoala europeană de business, antreprenori creativi care au ajuns să pornească de la zero propriile afaceri. Dar tot lipseşte ceva.

Acel lucru este Prezență Executivă. Lipsesc rafinamentul, eleganța negocierilor şi conversaţiilor. Afacerile de milioane nu se pot realiza între oameni care nu deţin acești aşi. Nu poţi să pretinzi că eşti pregătit pentru un asemenea nivel dacă nu arăţi, nu vorbeşti şi mai ales, nu ştii să te comporţi ca un lider de top.

Şi această regulă se aplică tuturor celor care vor să facă parte din sfera de afaceri. Fie că vorbim de lideri care aspiră la poziţii de board, fie că vorbim despre tinerii care abia îşi încep cariera. Educaţia şi aceste elemente nu ţin de vârstă sau de poziţie. În mod clar cei mai înaintaţi au dobândit aceste atuuri natural şi prin vasta experienţă profesională, dar activitatea mea mă face să spun că sunt cazuri în care lucrurile nu sunt chiar aşa. Am cunoscut persoane cu experiență în mediul de business cărora le lipsesc aceste atribute esențiale. Aceştia reprezintă un model pentru cei mai tineri şi este dezastruos că le transmit aceast mesaj şi această imagine.

Din dorinţa de a ajuta mediul de afaceri din România și din dorinţa de a-l educa am ales să organizez Workshop-ul de Prezenţă Executivă.

În cadrul evenimentului vor fi prezentate și următoarele tematici:

  • Reguli de ținută, comportament și comunicare indispensabile în organizații și în viața de zi cu zi;
  • Menținerea calmului în situații stresante la locul de muncă, gestionarea eficientă a emoțiilor;
  • Asumarea deciziilor, empatia la locul de muncă și totul despre comunicarea non-verbală;

Te invit să iei și tu parte la acest eveniment: Workshop Prezență Executivă

*Acest fragment este un extras din Comunicatul de Presă realizat pentru colaboratorii noștri.

Cum își gestioneză oamenii de afaceri timpul eficient?

Una dintre cele mai des întâlnite probleme ale oamenilor de afaceri este gestionarea timpului. Această situație care îi face să îşi dorească ca ziua să aibă mai mult de 24 de ore. Mai bine de 70% din clienţii mei vin cu această problemă. Avem nenumărate ședințe de coaching individual gestionând şi eficientizând acest proces.

La sfârşit se atinge acel echilibru între viaţa profesională şi personală. Ba mai mult, clienţii mei apucă să se odihnească sau să îşi ia concediu.

Cum reuşim asta prin coaching?

Totul începe prin comunicare. Îi ajut pe clienţii mei să spună ”NU” şi să înveţe să ceară ajutorul. Atât de simplu. Din dorinţa de a face cât mai mult, mai bine şi mai repede, aceştia se angajează să care un bolovan după modelul lui Sisif. Prin asumarea faptului că nu sunt capabil fizic să facă totul, aceştia înţeleg, că adevărată performanţă a liderului este să își gestioneze oamenii şi timpul personal.

Secretul lucrurilor făcute la timp

O altă problemă pe care încerc să o remediez prin coaching este anxietatea provocată de deadline. Este dificil la început să crezi că poţi să treci este această presiune. Dar cu ajutorul coaching-ului te poți elibera de senzația de copleșire.

Stresul în asemenea situaţii este inutil. Nu va face decât să ocupe timp preţios care poate să fie folosit în gestionarea lucrurilor din agendă. Conştientizând această situaţie, vei avea o viziune clară asupra lucrurilor şi o să ştii să îţi ei un punct de respiro în care să analizezi situaţia la rece.

Dar pentru început te invit să reflectezi la această problemă şi să răspunzi la aceste întrebări pentru a ştii de unde să începi:

1.În ce parte a zilei sunt cel mai productiv?

2.Îmi place să mă ocup de un proiect mare din start, sau prefer să îl iau pas cu pas?

3.Știu să ofer un timeframe real?

4.Cat de productiv sunt cu adevarat?

Un nou tip de leadership în era digitală

Una dintre întrebările pe care le primesc constant, de când practic coaching în România este: Cum reuşim să ne motivăm oamenii pentru a atinge performanța optimă? Acest subiect, deşi este supus dezbaterilor încă de la Frederick Taylor, a ajuns în prezent şi mai complicat.

Odată cu începutul erei digitale, tot peisajul profesional s-a schimbat. La nivel social acest lucru s-a întâmplat natural, aproape fără să ne dăm seama. Atunci când vorbim de sfera de afaceri lucrurile nu stau atât de “roz”.

Companiile de pretutindeni se confruntă în prezent cu un nivel de concurenţă fără precedent. Probleme precum: necesitatea de extindere, de inovaţie şi menţinerea poziţiei în fața incertitudinii politice, etc. sunt la ordinea zilei. În asemenea circumstanţe, majoritatea companiilor îşi bazează avantajul competitiv către maximizarea performanţei umane.

Aici apare adevărata confruntare: crearea şi susţinerea unei forţe de muncă de calitate.

Dacă acum câţiva ani acestă problemă era supusă unui proces lent de evoluţie, în era digitală lucrurile nu mai stau aşa. Totul este pe repede înainte. Această situaţie necesită noi abilități de leadership care să susţină schimbările organizaţionale necesare evoluției în acest mediu.

Schimbări dificile, angajaţi sceptici, lideri mai puternici: Sfaturile mele în programele de coaching

În prezent colaborez cu multe organizaţii şi lideri care se confruntată cu aceste probleme. În programele de coaching individual pornesc mereu de la ideea că un lider trebuie să fie mereu în centrul schimbării. Este important ca în acest haos experința și cunoștințele despre afacere a liderilor să îi ajute pe angajați. Participarea activă o să creeze un sentiment de siguranță și încredere.

Un alt sfat pe care îl ofer liderilor este să investească în oameni. Pentru a deţine acel as în mânecă în faţă competiţiei, este necesar ca o companie să aibă cei mai buni angajaţi. Astfel, trebuie să existe programe de dezvoltare a talentelor care să îi formeze la cel mai înalt nivel profesional. Acest aspect l-am observat în cazul unei mari companii de producție. Colaborarea a durat un an de zile, timp în care am reuşit să transform specialişti în domeniu, în manageri. În acest timp cifra de afaceri, productivitatea şi engagementul au crescut. Un proces de angajare ar fi durat şi ar fi costat de două ori mai mult.

Un alt lucru pe care l-am observat în cazul executivilor este: urgenţă falsă. Acestă situaţie apare atunci când anxietatea schimbării ajunge la cote maxime. Frică devine contagioasă şi brusc nu mai există timp decât pentru ce este în agendă. Nu se mai vede importanța dezvoltării angajaţilor, iar calitatea performanţei ajunge pe ultimul loc. Însă, liderii adevăraţi, îşi dau seama de aceste pseudo-urgențe şi reuşesc să rămâne axaţi pe angajaţi, chiar şi când mizele ajung la cote înalte.

În era digitală oamenii fac diferenţa!

Este important să înţelegem asta. Este important să abordăm schimbarea cu o mentalitate umană şi să apreciem oamenii şi capacităţile lor creative şi profesionale. Mai ales acum, în cazul erei digitale.

Acest subiect a fost abordat şi în cadrul evenimentului  Cluj Business Days 2017, alături de Elena Badea şi Mihaela

Coaching-ul: O strategie de retenție

Practic coaching în România de 16 ani şi de fiecare dată când discut cu cei din cadrul departamentelor de Resurse Umane observ că au constant aceeaşi problemă: retenţia. Cum să menţină angajaţii fericiţi şi, în același timp, interesaţi de companie?

Motivele pentru care angajaţii decid să părăsească locul de muncă diferă de la caz la caz. Ce trebuie însă să facă angajatorul este să-i asculte. Să afle care sunt nevoile lor şi să îi facă să se simtă apreciaţi.

Pentru a aplică însă strategii de retenţie trebuie să înţelegem acest fenomen şi ce îl determină.

Una dintre greşelile des întâlnite este convingerea că angajaţii pleacă din motive salariale. Potrivit consultantului de planificare strategică, Leigh Branham, 88% își părăsesc slujbele din alte motive decât cele financiare, dar cu toate acestea, 70% dintre manageri cred că angajații pleacă din acest motiv.

Branham a identificat șapte motive principale:

  1. Angajaţii simt că locul de muncă ales nu este ceea ce căutau.
  2. Există o diferenţă între valorile personale şi ale firmei.
  3. Există prea puţin coaching şi feedback.
  4. Angajații se simt devalorizați.
  5. Există puţine oportunităţi de creştere şi avansare.
  6. Angajații se simt stresați din cauza nivelului ridicat de muncă și au un dezechilibru între viaţa profesională şi cea personală.
  7. Nu au încredere în liderii care îi conduc.

Aceşti factori afectează negativ cifra de afaceri. Potrivit Right Management, costurile de înlocuire a unui angajat sunt aproape de trei ori mai mari decât salariul acestuia pe o lună.

Pentru a înţelege impactul negativ al acestui aspect, Life Work Solutions, furnizor de servicii de conservare a personalului și de consultanță, ne oferă următoarele cifre:

  1. Peste 50% dintre persoanele recrutate vor pleca în decurs de 2 ani.
  2. Unul din patru angajați noi va pleca în decurs de 6 luni.
  3. 70% dintre organizații au raportat că cifra de afaceri a personalului are un impact financiar negativ din cauza costurilor de recrutare şi de instruire a unui angajat nou.
  4. 70% din organizații au raportat că au dificultăți în înlocuirea personalului.
  5. 50% din organizații se confruntă cu probleme de reținere a angajaților.

Plecând de la aceste situații eu propun HR-ilor cea mai uşoară strategie de retenţie: coaching-ul. Am ajutat multe departamente de Resurse Umane prin diferite programe să ajusteze problemele de retenție.

Cum realizez acest lucru?

În primul rând ofer de la început un program de coaching integrat cu un sistem de feedback orientat spre obiective. Acest lucru oferă un mecanism structurat care ajută la dezvoltarea relaţiilor puternice în cadrul unei organizaţii. Construiesc astfel, o relaţie între angajat şi companie. Oamenii se simt susţinuţi în evoluţia profesională şi ştiu că firma le înţelege nevoile şi îi ajută să evolueze.

Creez un spaţiu sigur al comunicării. Un spaţiu în care angajatul se simte liber de constrângerile locului de muncă şi începe să discute sincer despre nemulţumirile şi nevoile pe care le are. Începe să îşi dea seama ce îşi doreşte el de la companie şi cum poate să îşi atingă obiectivele profesionale.

Prin acest tip de programe sau prin Workshop-urile pe care le facilitez, reuşesc să îi provoc pe angajaţi. Să îi stârnesc în dorinţa lor de a creşte. Oamenii se vor dedica companiei şi vor înţelege că organizaţia îşi doreşte ca ei să evolueze profesional şi mai mult decât atât le oferă suportul necesar.

O altă problemă pe care reuşesc să o gestionez în programul de coaching este echilibrul. Un echilibru între viaţa profesională şi cea personală. Acesta se realizează prin managementul timpului şi al stresului. În urma programului de coaching angajatul o să găsească propria lui formă de gestiune care să fie eficientă pentru activitatea lui.

Prin coaching o să reuşeşti să îţi ţii angajatul aproape. Acesta evoluează şi la fel o va face şi compania. Un om stresat nu va fi niciodată productiv şi asta va afecta întotdeauna cifra de afaceri şi imaginea unei firme. Oferă-i ce-i mai bun şi vei primi acelaşi lucru.