Educație în asertivitate

În organizațiile mari există adesea probleme de adaptare la nivelul board-ului, cu precădere atunci când există membrii noi în echipă. Este necesar ca aceștia să se alinieze la specificul organizației și să fie performanți. Mai mult decât atât, situațiile problematice apărute brusc și care trebuie rezolvate rapid sunt o amenințare serioasă pentru performanța și productivitatea acestora.


În continuare o să vă povestesc o experiență de-a mea cu o situație similară celei despre care v-am vorbit.

Acum mai mulți ani am fost abordat de una dintre multinaționalele foarte mari din România, pentru un program de Coaching cu viitorul CFO local. Cererea a conținut un detaliu care m-a surprins: voiau un program de Coaching pe “dezvoltarea brandului personal”. La întâlnirea cu CEO-ul grupului și cu directorul de HR, amândoi mi-au spus ca își doresc ca viitorul lor coleg sa îndrăznească sa își depășească limitele și sa comunice direct lucrurile privite din unghiul financiar al companiei.

Fiind și destul de tânăr, viitorul CFO avea nevoie de o prezenta extrem de decisă in camera de board.

Întâlnindu-mă cu viitorul CFO, am descoperit un tip de finanțist destul de introvert și foarte atent la nuanțele și expresiile din limbajul verbal. Și complet NON-confrontativ!

Pe tot parcursul programului de Coaching, am pus împreuna accentul pe moduri corecte și pozitive de a confrunta situații problematice in care sunt implicați manageri cu multă experiența, atât profesională cât și “politică”. În background, am instalat câteva atitudini mai tranșante, care nu mai lăsau loc percepției că omul e slăbuț, nu poate sa se impună.

Rezultatul a fost ca după ce și-a preluat funcția, a condus cel mai important program de eficientizare a costurilor din companie (worldwide!). Ba mai mult, i s-a dus vestea de lider decis, fără prea multe ezitări!

Acest tip de comportament se poate învăța prin Prezența Executivă. De aceea vă propun o nouă călătorie către evoluția profesională. Save the date: 10 octombrie 2017!

Coaching cu millennials

Forța de muncă în România este alcătuită în prezent de peste 50% din millennials. Prezenţa lor în companii nu a trecut însă neobservată. Au restructurat procesul de muncă şi au schimbat regulile jocului. Acest lucru poate părea dificil, stresant şi chiar enervant pentru „dinozaurii” din mediul de afaceri.

Este ncesar să reducem discrepanţa dintre mentalităţi şi generaţii.

Nu trebuie să privim abordarea lor ca pe un lucru negativ şi mai ales nu trebuie să impunem un tip de gândire învechit. Este important să înţelegem nouă viziune propusă şi să fructificăm asta în avantajul nostru. Noua generaţie, noul consumator.

Tu ştii cum să le valorifici cel mai bine potențialul și să-i antrenezi în mod eficient?

Momentan, 6 dintre angajaţii mei sunt millennials. Personal am găsit antrenant şi extrem de dificil să lucrez cu aceste ”creaturi”. Dar am luat totul ca pe o provocare şi am tratat lucrurile într-o manieră degajată. Millennials au foarte mult umor şi reuşesc prin asta să treacă mult mai rapid peste dificultăţile profesionale pe care le întâlnesc. Pot spune că în momentul în care am ales să îi învăţ pe ei să să raporteze la un sistem de business am ales şi eu să învăţ cum să fiu millennial.

În acest articol iti voi oferi 4 principii cheie din practica mea de afaceri și de coaching pentru a atrage, conduce și motiva milennials  la locul de muncă.

1.Oferă o structură clară şi motivează-le prezența

Prioritizarea zilelor și săptămânilor în avans face parte din rutina fiecărui lider de succes. Dar, acest lucru nu este îmbrăţişat de millennials, aceştia având o reticență atunci când vine vorba de o agendă prestabilită. Caracterul spontan şi flexibil face parte din ADN-ul lor şi dacă se simt legaţi de o structură care nu le permite flexibilitatea vor refuza orice propunere şi activitate.

Ştiu că pare ciudat. Suntem obişnuiţi, ca angajator, să spunem: ”astea sunt regulile nu îţi convine pleci”. Punând însă această barieră distrugi orice formă de comunicare şi orice posibilă legătură. De asemenea, este complet inutil să impui acest tip de gândire în afaceri. Nu o să realizezi nimic bun. Ba dimpotriva! Aceştia o să părăsească locul de muncă şi tu o să te trezeşti angajând la nesfârşit tineri care refuză acest tip de obligaţie, sau tineri mai bătrâni care nu au aceeaşi energie şi motivaţie.

Ce este indicat însă să faci. Oferă-le flexibilitatea de care au nevoie, stabilind însă granițe sănătoase și oferind o structură. Anumite rutine pot fi programate zilnic. Reuniunile regulate lunare și săptămânale, cu o agendă și obiective clare, îi vor ajuta pe millennials să-și atingă obiectivele pe termen lung și să se organizeze. Explică, susţine şi oferă-le şansa să crească profesional.

2. Crează-le oportunități de creștere

Cei mai mulţi millennials pe care i-am întâlnit sunt foarte încrezători în sine și au o gândire de tipul ”eu pot, eu vreau să fac”. De aceea, ei nu au nevoie de un manager, ci de un lider cu abilităţi de coaching care să îi inspire. Ei nu doresc doar o funcţie impozantă sau un salariu imens la sfârşitul lunii. Dorinţa lor este să facă o contribuţie reală, să lucreze la ceva semnificativ deoarece identitatea lor este adesea exprimată prin munca pe care o fac.

Prin urmare, oferă-le proiecte care au un impact asupra creşterii companiei, dar în acelaşi timp le extind şi lor abilităţile actuale. Oferă-le posibilitatea să îşi manifeste dorinţa de evoluţie profesională. Proiectele independente împuternicesc și servesc ca o oportunitate de a-și combina pasiunea, de a crește și de a învăța.

3.Încurajează” victoriile rapide”

Fiecare nouă misiune, task, proiect este privit cu foarte mult interes la început. Dar cu toate astea, dacă obiectivele nu sunt atinse la timp şi dacă simt că nu câştigă nimic o să îşi piardă rapid interesul şi entuziasmul. Pot ajunge chiar să se simtă deprimaţi sau să aibă stări de anxietate.

Setarea ”victoriilor rapide”

Acest lucru l-am observat la echipa mea. Pe măsură ce înaintăm în realizarea unui proiect aceştia se pierd din ce în ce mai mult. Din acest motiv, le recomand liderilor să dedice câteva ore pe săptămână şi/sau lună pentru o reflecție comună asupra proiectelor actuale, progreselor și stabilirea de noi de obiective.

Acest exercițiu simplu îi va menţine pe milennials ancoraţi în activitatea pe care trebuie să o desfăşoare. De asemenea, va exista o evidentă clară a fiecărui pas din proces.

4.Creează un mediu propice de învăţare

Millennials iubesc ierarhiile plate, feedback-ul onest și le place să aibă o relaţie transparentă cu managerii lor. De aceea este indicat să dedicaţi timp pentru a revizui progresul acestora şi pentru a oferi feedback constructiv. Menţineţi o legătură sinceră şi manifestaţi interes pentru modul lor de a abordare profesională. Laudă-ţi progresul şi inspiraţii să meargă mai departe.

Noi și Millennials

…două generații diferite, care se confruntă cu aceleași provocări, dar sfârșesc prin crearea unui plan individual de acțiune distinct pentru a le rezolva. Folosește această diferență în avantajul tău. Acesta este un apel de trezire pentru toți liderii. Investește în millennials și dă-le libertatea de care au nevoie. Veți vedea rezultate surprinzătoare. Eu aşa am făcut şi mă bucur că am aplicat această abordare!

5 motive pentru a începe să investești în tine – Prezență Executivă

Frank Bernieri de la Universitatea din Toledo, evidenţiază importanţa Prezenței Executive, analizând condiţiile în care au loc o serie de interviuri. Indiferent de vârsta şau experiența candidatului, cercetătorul  a observat că primele 15-20 de secunde au fost cruciale. Durata interacțiunii a fost irelevantă și prima impresie a fost şi cea decisivă. Modul în care intri în cameră, strângerea de mână şi limbajul non-verbal se dovedesc a fi factorii cheie care stabilesc exact poziţia pe care poţi să o ai.

E timpul sa investești în Prezența ta!

În ultimii ani, conceptul de Prezență Executivă a devenit din ce în ce mai necesar în cadrul mediului de business românesc. Însă, oamenii din aceste companii și organizații au nevoie să cunoască modalitățile în care Prezența Executivă le poate îmbunătăți parcursul profesional.  Iată deci, câteva motive pentru care merită să participi la Workshop Prezența Executivă:

  1. Descoperiți ce înseamnă prezența, de unde izvorăște aceasta și cum puteți o puteți îmbunătăți pentru creștere continuă.
  2. Înțelegeți atât greșelile cât și cele mai potrivite tactici pentru a vă desăvârși comunicarea, aspectul și comportamentul, astfel încât să puteți beneficia de pe urma acestora în interacțiunile pe care le purtați zi de zi.
  3. Gestionați eficient una dintre cele mai dificile activități la locul de muncă: oferirea feedback-ului către colegi, subordonați sau chiar superiori.
  4. Explorați arta ascultării active și beneficiile acesteia asupra relațiilor la locul de muncă și nu numai.
  5. Dobândiți un set de calități menite să vă aducă recunoaștere, apreciere și încrederea celor din jur.

Te așteptăm cu drag să pornim împreună în călătoria către atingerea obiectivelor tale profesionale!

Rămâi alături de noi pentru mai multe detalii despre cea de-a treia ediție a workshop-ului #PrezentaExecutivaMS!

Fericirea la locul de muncă: cauze sau efect al performanţei?

Practic coaching în România de 16 ani şi mă bucur, acum ca la început, să văd oameni interesaţi de conceptul de coaching. Săptămâna trecută am participat, la invitaţia lui Dragoş Anastasiu, preşedintele Eurolines Tour, la o discuţie în cadrul firmei.

 

O mică prezentare care trebuia să se termine la ora 6, dar care s-a prelungit datorită numeroaselor întrebări primite. Vorbind despre: Fericirea la locul de muncă: cauze sau efect al performanţei, participanţii au fost curioşi să afle cum pot să atingă cel mai înalt nivel profesional menţinând în acelaşi timp echilibrul emoţional. Clasicul: Cum reuşesc în viaţă fără să mă enervez şi să fiu fericit cu ceea ce fac?

Discuţia a început de la beneficiile coaching-ului şi importanţa TMS (Team Management Systems) şi a culminat cu o mare curiozitate: Cum se pot implementa?

Abordarea TMS se concentrează pe identificarea și înțelegerea elementelor cheie de lucru care explică, negru pe alb, de ce unele persoane, echipe și organizații îndeplinesc, lucrează eficient și își ating obiectivele, în timp ce altele nu reușesc.

Combinaţia dintre acest tip de abordare şi coaching reprezintă avantajul performanţei.

Dar, gândind în retrospectivă, realizez, că ce m-a bucurat cel mai mult a fost iniţiativa domnului Dragoş Anastasiu. Un reprezentativ om de afaceri din sfera businessului românesc, un lider care a înţeles cum să îşi motiveze angajaţii. Prin decizia de a organiza lunar asemenea evenimente el a oferit o provocare. A reuşit să îşi motiveze oamenii, să le deschidă orizonturile profesionale şi să îi facă își dorească mai mult la nivel profesional.

Îi mulțumesc pe această cale pentru inviție și îmi doresc să particip la cât mai multe inițiative de acest tip. Să creștem împreună calitatea mediuliu de afaceri românesc!

Deconstrucția unei povești de succes

“Nothing will work unless you do.” —Maya Angelou

Am afirmat constant, de când practic coaching în România, că cele mai productive conversaţii despre evoluţia profesională au loc în grupuri restrânse şi motivate. De aceea, în ultimii ani am organizat nenumărate seminarii deschise. Scopul acestora a fost mereu educarea şi apropierea de oamenii care îşi doresc schimbarea.

Executive coaching – Deconstructing the Success Story este al doilea eveniment deschis pe care l-am organizat la sediul firmei. Prima sesiune a fost dedicată specialiştilor din cadrul departamentelor de Resurse Umane. Însă, cel de săptămâna trecută a fost dedicat executivilor, oamenilor de afaceri care au dorinţa de a face primul pas către o performanţă profesională.

Într-un cadru destins şi intim, am avut plăcerea să cunosc şi să vorbesc despre beneficiile şi necesitatea coaching-ului în mediul de business. M-am bucurat să văd că împreună am reuşit să deconstruim şi să înţelegem că în spatele unei povești de succes se află coaching-ul.

Le mulţumesc participanţilor şi sper că şi următoarele evenimente pe care le voi organiza să se bucure de aceeaşi reuşită.

Mai jos veţi găsi o mică parte din evenimentul nostru.  Până data viitoare…enjoy!

Posted by Mihai Stanescu on Freitag, 21. Juli 2017

Un nou tip de leadership în era digitală

Una dintre întrebările pe care le primesc constant, de când practic coaching în România este: Cum reuşim să ne motivăm oamenii pentru a atinge performanța optimă? Acest subiect, deşi este supus dezbaterilor încă de la Frederick Taylor, a ajuns în prezent şi mai complicat.

Odată cu începutul erei digitale, tot peisajul profesional s-a schimbat. La nivel social acest lucru s-a întâmplat natural, aproape fără să ne dăm seama. Atunci când vorbim de sfera de afaceri lucrurile nu stau atât de “roz”.

Companiile de pretutindeni se confruntă în prezent cu un nivel de concurenţă fără precedent. Probleme precum: necesitatea de extindere, de inovaţie şi menţinerea poziţiei în fața incertitudinii politice, etc. sunt la ordinea zilei. În asemenea circumstanţe, majoritatea companiilor îşi bazează avantajul competitiv către maximizarea performanţei umane.

Aici apare adevărata confruntare: crearea şi susţinerea unei forţe de muncă de calitate.

Dacă acum câţiva ani acestă problemă era supusă unui proces lent de evoluţie, în era digitală lucrurile nu mai stau aşa. Totul este pe repede înainte. Această situaţie necesită noi abilități de leadership care să susţină schimbările organizaţionale necesare evoluției în acest mediu.

Schimbări dificile, angajaţi sceptici, lideri mai puternici: Sfaturile mele în programele de coaching

În prezent colaborez cu multe organizaţii şi lideri care se confruntată cu aceste probleme. În programele de coaching individual pornesc mereu de la ideea că un lider trebuie să fie mereu în centrul schimbării. Este important ca în acest haos experința și cunoștințele despre afacere a liderilor să îi ajute pe angajați. Participarea activă o să creeze un sentiment de siguranță și încredere.

Un alt sfat pe care îl ofer liderilor este să investească în oameni. Pentru a deţine acel as în mânecă în faţă competiţiei, este necesar ca o companie să aibă cei mai buni angajaţi. Astfel, trebuie să existe programe de dezvoltare a talentelor care să îi formeze la cel mai înalt nivel profesional. Acest aspect l-am observat în cazul unei mari companii de producție. Colaborarea a durat un an de zile, timp în care am reuşit să transform specialişti în domeniu, în manageri. În acest timp cifra de afaceri, productivitatea şi engagementul au crescut. Un proces de angajare ar fi durat şi ar fi costat de două ori mai mult.

Un alt lucru pe care l-am observat în cazul executivilor este: urgenţă falsă. Acestă situaţie apare atunci când anxietatea schimbării ajunge la cote maxime. Frică devine contagioasă şi brusc nu mai există timp decât pentru ce este în agendă. Nu se mai vede importanța dezvoltării angajaţilor, iar calitatea performanţei ajunge pe ultimul loc. Însă, liderii adevăraţi, îşi dau seama de aceste pseudo-urgențe şi reuşesc să rămâne axaţi pe angajaţi, chiar şi când mizele ajung la cote înalte.

În era digitală oamenii fac diferenţa!

Este important să înţelegem asta. Este important să abordăm schimbarea cu o mentalitate umană şi să apreciem oamenii şi capacităţile lor creative şi profesionale. Mai ales acum, în cazul erei digitale.

Acest subiect a fost abordat şi în cadrul evenimentului  Cluj Business Days 2017, alături de Elena Badea şi Mihaela

Posted by Business Days TV on Mittwoch, 5. Juli 2017

Coaching-ul: O strategie de retenție

Practic coaching în România de 16 ani şi de fiecare dată când discut cu cei din cadrul departamentelor de Resurse Umane observ că au constant aceeaşi problemă: retenţia. Cum să menţină angajaţii fericiţi şi, în același timp, interesaţi de companie?

Motivele pentru care angajaţii decid să părăsească locul de muncă diferă de la caz la caz. Ce trebuie însă să facă angajatorul este să-i asculte. Să afle care sunt nevoile lor şi să îi facă să se simtă apreciaţi.

Pentru a aplică însă strategii de retenţie trebuie să înţelegem acest fenomen şi ce îl determină.

Una dintre greşelile des întâlnite este convingerea că angajaţii pleacă din motive salariale. Potrivit consultantului de planificare strategică, Leigh Branham, 88% își părăsesc slujbele din alte motive decât cele financiare, dar cu toate acestea, 70% dintre manageri cred că angajații pleacă din acest motiv.

Branham a identificat șapte motive principale:

  1. Angajaţii simt că locul de muncă ales nu este ceea ce căutau.
  2. Există o diferenţă între valorile personale şi ale firmei.
  3. Există prea puţin coaching şi feedback.
  4. Angajații se simt devalorizați.
  5. Există puţine oportunităţi de creştere şi avansare.
  6. Angajații se simt stresați din cauza nivelului ridicat de muncă și au un dezechilibru între viaţa profesională şi cea personală.
  7. Nu au încredere în liderii care îi conduc.

Aceşti factori afectează negativ cifra de afaceri. Potrivit Right Management, costurile de înlocuire a unui angajat sunt aproape de trei ori mai mari decât salariul acestuia pe o lună.

Pentru a înţelege impactul negativ al acestui aspect, Life Work Solutions, furnizor de servicii de conservare a personalului și de consultanță, ne oferă următoarele cifre:

  1. Peste 50% dintre persoanele recrutate vor pleca în decurs de 2 ani.
  2. Unul din patru angajați noi va pleca în decurs de 6 luni.
  3. 70% dintre organizații au raportat că cifra de afaceri a personalului are un impact financiar negativ din cauza costurilor de recrutare şi de instruire a unui angajat nou.
  4. 70% din organizații au raportat că au dificultăți în înlocuirea personalului.
  5. 50% din organizații se confruntă cu probleme de reținere a angajaților.

Plecând de la aceste situații eu propun HR-ilor cea mai uşoară strategie de retenţie: coaching-ul. Am ajutat multe departamente de Resurse Umane prin diferite programe să ajusteze problemele de retenție.

Cum realizez acest lucru?

În primul rând ofer de la început un program de coaching integrat cu un sistem de feedback orientat spre obiective. Acest lucru oferă un mecanism structurat care ajută la dezvoltarea relaţiilor puternice în cadrul unei organizaţii. Construiesc astfel, o relaţie între angajat şi companie. Oamenii se simt susţinuţi în evoluţia profesională şi ştiu că firma le înţelege nevoile şi îi ajută să evolueze.

Creez un spaţiu sigur al comunicării. Un spaţiu în care angajatul se simte liber de constrângerile locului de muncă şi începe să discute sincer despre nemulţumirile şi nevoile pe care le are. Începe să îşi dea seama ce îşi doreşte el de la companie şi cum poate să îşi atingă obiectivele profesionale.

Prin acest tip de programe sau prin Workshop-urile pe care le facilitez, reuşesc să îi provoc pe angajaţi. Să îi stârnesc în dorinţa lor de a creşte. Oamenii se vor dedica companiei şi vor înţelege că organizaţia îşi doreşte ca ei să evolueze profesional şi mai mult decât atât le oferă suportul necesar.

O altă problemă pe care reuşesc să o gestionez în programul de coaching este echilibrul. Un echilibru între viaţa profesională şi cea personală. Acesta se realizează prin managementul timpului şi al stresului. În urma programului de coaching angajatul o să găsească propria lui formă de gestiune care să fie eficientă pentru activitatea lui.

Prin coaching o să reuşeşti să îţi ţii angajatul aproape. Acesta evoluează şi la fel o va face şi compania. Un om stresat nu va fi niciodată productiv şi asta va afecta întotdeauna cifra de afaceri şi imaginea unei firme. Oferă-i ce-i mai bun şi vei primi acelaşi lucru.

 

Executive Coaching – Deconstructing the Success Story

Observ din ce în ce mai des oameni de afaceri care clachează. Presiunile şi schimbările contextului social actual influenţează radical sfera de afaceri din România. Ca lider este normal să întâmpini dificultăţi, dar nu este normal să te blochezi.

Fiecare problemă este un pas înainte.

Când am început să activez pe piaţa de coaching din România am crezut că situaţiile dificile o să fie doar la început. Lucrurile nu au stat aşa. Chiar şi astăzi mă găsesc în câteva circumstanţe care mă pun pe gânduri.

Dar nu m-am oprit niciodată. Am continuat să evoluez constant şi să trec peste fiecare situaţie dificilă.

Când însă, lucrurile nu mai stau doar în puterea meditaţiei şi stresul cotidian acaparează raţiunea şi obiectivitatea, atunci trebuie să te opreşti. Să faci un pas înapoi şi să cauţi un coach.

Cunosc mulţi oameni de afaceri care în loc să lupte cu ei şi cu situaţiile dificile care îi puneau să se depăşească au ales să abandoneze. Să renunţe la cariera profesională din cauza fricii.

Da, să începi să lucrezi cu un coach e dificil.

E dificil pentru că înseamnă că începi să lucrezi cu tine. Începi să te cunoşti, să afli care sunt punctele tale forte şi care sunt cele slabe. Mulţi nu sunt pregătiţi să se privească în această oglindă și să se schimbe.

Dar tu, dacă eşti pregătit să evoluezi profesional, îţi cunoşti obiectivele şi vrei să faci următorul pas, eşti invitatul meu la evenimentul pe care am să îl organizez pe data de 21 Iulie la sediul RoCoach: Executive Coaching – Deconstructing the Success Story.

Aştept,manageri și oameni de afaceri motivaţi şi pregătiţi de schimbare!

Cluj Business Days 2017

Pe data de 5-7 Iulie voi fi la Cluj!

Şi anul acesta am ales să particip alături de prietenii mei la Cluj Business Days. O colaborare extraordinară care mă face să fiu fericit că practic meseria de coach. Am încă odată şansa de a interacţiona într-un cadru, de data aceasta extins, cu oameni din sfera de afaceri dornici de schimbare.

În cele două zile am să vorbesc ca şi speaker de la orele 18:30. Primul subiect pe care o să îl aduc în discuţie o să fie diferit de ceea ce fac în mod obişnuit: o să vorbesc despre fericire. Ce este şi cum o obţinem?

Iată un aspect, la care merită să medităm…

Această sesiune de prezentări, poate părea că tinde către o latură filozofică a vieţii, dar vă asigur că totul porneşte dintr-o realitate şi perspectiva cât se poate de reală a vieţii: scopul fiecăruia dintre noi, mecanismele interne prin care alocăm energie şi resurse pentru a ne atinge scopul, modul în care gestionam provocările şi barierele pe care viaţa le aruncă în calea noastră şi care par că ne împing de la scopul nostru. Aţi ghicit, conştient sau inconştient SCOPUL fiecărui om pe lumea asta înainte de toate este să fie FERICIT.

Cel de al doilea subiect, pe care o să îl dezbat pe data de 6 iulie, o să fie unul mult mai punctual: Leadership relaţional.

Un concept care o să îţi răspundă la următoarele întrebări:

  • care sunt cele mai importante aspecte ale relaţionării?
  • care sunt ingredientele de succes pentru o abilitate superioară de comunicare?
  • ce este asertivitatea?
  • cum se manifestă ascultarea activă? De ce este ea importantă?
  • ce tehnici putem folosi pentru a ne îmbunătăţii ascultarea?
  • cum îţi poţi îmbunătăţii abilitatea de a conduce o cameră plină cu oameni?
  • cum poţi citi oamenii dintr-o cameră?
  • cum să foloseşti umorul şi ironia cu succes în relaţionarea cu alţii?
  • cum să-ţi desăvârşeşti abilităţile de relaţionare?

Cu astea fiind spuse, vă aştept cu mare drag la Cluj Business Days 2017!

Până atunci să medităm şi să ne setăm obiectivele profesionale!

Cum gestionezi în calitate de lider dificultățile de echipă

De când practic coaching în România, am lucrat adesea cu echipe care refuză să îşi facă treaba, deși sunt extremi de capabili profesional. Aceștia refuză să colaboreze cu ceilalţi colegi şi se afundă în permanenţă în comportamente negative. Uneori în certuri şi reproşuri ce amintesc de o cină nereuşită în familie.

Deşi lipsa de comunicare a celor din middle management sau diferenţele de viziune sunt considerate a fi principalele probleme, acestea sunt  superficiale. Adevărata problemă a acestor echipe este nemulţumirea faţă de conducere şi imposibilitatea de a comunica direct cu managementul.

Ca şi lider care lucrează în permanență cu oameni este dificil să fii atent la angajaţii tăi. La nevoile pe care aceştia le manifestă sau la frustrările pe care le dezvoltă în cadrul locului de muncă. Acest lucru este unul uşor de ignorat, mai ales când, fiind conştient de capacitatea lor profesională, consideri că aceştia îţi înţeleg mesajul şi sunt orientaţi către evoluţia companiei, în aceeaşi manieră ca şi tine.

Dar, din păcate, ca în orice altă relaţie angajaţii dezvoltă frustrări şi supărări. Ei îşi doresc să fie apreciaţi şi lăudaţi. Să simtă că nu petrec 8 ore într-un mediu în care lucrează degeaba sau în care sunt “luaţi peste picior” de către conducere.

Am realizat mai jos o serie de situaţii care apar precum şi sfaturi despre cum se pot evita sau gestiona.

1. Atenţia la detalii contează

Principala situaţie pe care am remarcat-o şi care naşte frustrare în cazul aganjaţilor este lipsa unui sistem la care aceştia să se raporteze în mod egal. Diferenţele de atitudine, pozitivă sau negativă, faţă de anumiţi angajaţi sau promovarea fără justificare pot fi extrem de dureroase şi pot crea comportamente negative.

În cazul acesta, menţine o comunicare deschisă pe baza unor situaţii clare. Căută să lauzi atunci când au iniţiative şi reuşite, dar nu atribuii asta întregii echipe ci acelui angajat care a venit cu acestea. În cazul unui eşec analizează situaţia cu atenţie şi vezi care este principalul motiv al nereuşitei. În multe cazuri, un anumit angajat se trezeşte, ca să spun aşa, cu oalele sparte în capul lui şi nu este el întotdeauna cel vinovat.

2. Meritocraţia

Dacă există o serii de beneficii pe care le oferi angajaţilor tăi, caută să o faci pentru toată lumea. Este supărător ca cei din jurul tău să se bucure de anumite situaţii favorabile, iar ceilalţi nu. De asemenea, în cazul unei măriri de salariu, sau a unei promovări trebuie să existe o justificare clară a acestor acţiuni.

Verifică dacă angajaţii care beneficiază de acestea le și merită. Mai ales în comparaţie cu activitatea celorlalţi. Am auzit adesea această nemulţumire: “Eu fac mult mai multe ca el şi cu toate astea…” Pentru a evita aceste conflicte şi pentru a nu părea părtinitor menţine o evidență clară a activităţilor (3).

3. Verifică activitatea şi atitudinea angajaţilor

Multe scenarii în cazul echipelor încep cu această discrepanţă a task-urilor. Este dificil să fii atent dacă fiecare îşi respectă atribuţiunile. Din dorinţa de demers normal şi funcţional al lucrurilor, mulţi angajaţi ajung să facă treaba unuia mai leneş.

Acest lucru nu este niciodată exprimat pentru că angajaţii considera că managementul ar trebui să observe acest lucru şi să se implice activ în gestionarea acestei situaţii. A lăsa lucrurile să se rezolve de la sine sau în bucătăria proprie nu o să ajute. O să se nască o serie de conflicte care cu greu o să poată să fie gestionate.

Acestea, din punctul meu de vedere, sunt principalele scenarii care nasc discrepanţe în activitatea angajaţilor. În marea majoritate a cazurilor, aceste situaţii se termină mereu la fel: un angajat supărat care alege să rămână în companie dar care nu o să se implice activ în evoluția companiei.

Pentru a evita pierderea oamenilor capabili profesionali caută să găseşti un echilibru cu echipele pe care le gestionezi, cel mai bun intrument de retenție fiind coaching-ul. Acest lucru ajuta la evoluţia companiei și formează o echipă care are acelaşi ţel ca şi al tău!