Coaching Perspectives

99% transpiratie si…

Mihai Stănescu — Tue, 31 Jan 2012 16:45:34 +0000

Cand vorbesc de inspiratie si de influenta, o fac in cel mai pozitiv sens cu putinta. In business, inspiratia venita de la conducatorii echipelor de management va lua intotdeauna in considerare nevoile si obiectivele tuturor celor implicati in efortul de a realiza performanta, influentandu-i intr-o maniera profund etica. Niciodata, in cei 10 ani de practica a coachingului in Romania, nu am antrenat sau acceptat o influenta de tipul “Eu sunt smecher si castig, tu esti fraier si pierzi“. De ce? Pentru ca nu este deloc sustenabila. Roata se intoarce. Intotdeauna.

***

Bun. Atunci care sunt elementele de baza, care sunt punctele cele mai evidente de care se folosesc toti oamenii care au o influenta semnificativa asupra semenilor? Mie mi se pare ca sunt doua si numai doua. Ambele se dezvolta imens prin coaching. Asadar:

gandirea/atitudinea ta,
relatiile pe care le ai cu altii.

Poate suna prea evident, dar din experienta mea de coach reiese fara doar si poate ca atunci cand abilitatea de a-i inspira pe ceilalti nu functioneaza, cauza blocajului vine cel mai probabil dintr-una dintre cele doua zone. Sau invers, un mic progres in cele doua zone genereaza o capacitate mult, mult mai mare de a-i inspira pe ceilalti.

Gandirea si atitudinea: adu-ti aminte de cineva care a avut o influenta masiva si pozitiva asupra ta. Adu-ti aminte cu claritate momentele in care te-au inspirat sa performezi, sa te dezvolti sau sa te transformi in ceea ce esti acum. Sigur acel om tinea la tine, se gandea cu drag la tine si iti dorea binele in cel mai direct mod.

Relatiile: inspiratia are mult mai multe sanse sa apara dupa un timp si un spatiu investit in a te conecta la nevoile si identitatea celorlalti. Cu cat ai mai mult “raport” cu ei, cu atat mai usor vei castiga “tractiune” si ii vei inspira mai usor.

In final, o invitatie: ia-ti un pic de timp si gandeste-te la cei pe care i-ai inspirat si la ceilalti, cei pe care vrei sa ii inspiri mai mult. In cazul celor din a doua categorie, verifica-ti atitudinea si modul in care te gandesti la ei, da-ti timp sa ii cunosti intr-adevar …si nu fii surprins atunci cand vei incepe sa vezi ca sunt inspirati de exemplul tau!

Eveniment: Conferinta ICF 4.0 – detaliile finale

Mihai Stănescu — Thu, 26 Jan 2012 16:24:43 +0000

Click the box bellow to take your seat at the conference.

Singuratatea din varf

Mihai Stănescu — Thu, 26 Jan 2012 10:14:06 +0000

Foarte multi CEO sau Presedinti/Manageri Generali ajung sa simta acest tip special de singuratate. Mai ales in momentele in care trebuie sa isi clarifice gandurile, sa ia hotarari importante sau sa creeze noi mecanisme si procese. Izolarea din varful organizatiei este un factor extrem de important, in momentul in care business-urile isi propun sa optimizeze performanta unui CEO sau GM.

Prea rar, business-urile din Romania isi propun sa isi dezvolte liderul. Prea rar, liderii companiilor apeleaza la coaching in Romania. Fie ca are 1000, 100 sau 10 oameni in subordine, un lider de business poate avea – si de cele mai multe ori, are! – nevoie de un spatiu securizat, de un om de incredere care sa il ajute sa creasca, sa isi dezvolte identitatea si practicile de management. SI mai ales, de cineva care sa ii provoace modelele de gandire, intr-un climat de incredere foarte ridicata. Iar cand spun de incredere ridicata, o fac pentru ca valoarea adaugata a unei relatii de acest gen este direct proportionala cu intensitatea deschiderii si a increderii pe care un CEO o poate acorda unui astfel de confident, sfatuitor sau coach.

Aceasta relatie creaza un mediu in care CEO-ul se poate ridica deasupra muncii cotidiene, a responsabilitatilor si a provocarilor ce vin odata cu asumarea acestui rol. Descoperind ca isi poate permite sa reflecteze asupra a ceea ce este si ceea ce face, asupra business-ului pe care il conduce si a mediului in care business-ul functioneaza, CEO-ul va avea acces la perspective profund noi si interesante.

Sa fii insingurat nu este cea mai buna strategie din lume, mai ales cand ai multe pe cap, multe de facut, multe de vorbit si de hotarat. Mai ales atunci cand business-ul (sau intreaga economie!) trece printr-o perioada de schimbari semnificative, de tranzitie. In acest caz, cheia iesirii din strategia perfect perdanta a insingurarii este capacitatea de a dialoga cu cineva care are o intelegere clara a ceea ce inseamna leadership si a face business in Romania. Si care nu are nici un alt tip de agenda, alta decat sa iti serveasca ca si partener de clarificare si dezvoltare. Abia atunci poti spune ca esti pe drumul catre a scoate tot ce este mai bun din capacitatile tale de conducator si manager de companie.

In incheiere, te invit sa iti acorzi putin timp de gandire, in ideea de a decide daca si cum ai putea beneficia de o astfel de relatie, in 2012. Partener iti poate fi oricine: un alt CEO, un sfatuitor, un mentor sau un coach. Important este sa vezi ca poti avea incredere in acel om. Eu unul cred in aceasta oportunitate, in lumina experientei mele de coaching in Romania am vazut o multitudine de situatii in care performanta de leadership a unui CEO a “tras” dupa ea performanta in business a intregii companii!

Indreptar: Cum iti cresti echipa?

Mihai Stănescu — Mon, 23 Jan 2012 08:14:39 +0000

In geografia organizatiilor care au supravietuit crizei, echipele sunt – sau ar trebui sa fie! – forta care duce compania catre rezultatele dorite. Mai mult decat atat, indiferent de tipul echipei (functionala, de management, de proiect etc.), fiintele umane sunt cel mai eficiente atunci cand lucreaza in grup. Implicit, atunci cand membrii unei echipe nu lucreaza bine impreuna, atat performanta individuala cat si productivitatea companiei sunt afectate. Iar asta nu poate fi bine pentru nimeni.

Ai observat ostilitate, obiective care se anuleaza unele pe altele, asteptari neclare si emotii excesive intr-o echipa? Aceste semne sunt simptome de “boala” a echipei. Iar singurul mod in care poti “vindeca” echipa este sa ii imbunatatesti performanta, ca echipa. Chiar daca o echipa functioneaza bine, exista foarte mult potential de dezvoltare si crestere, exploatabil prin antrenament de echipa.

***

Deci, cum iti poti ajuta echipa sa creasca, in termeni de relatii si rezultate? Simplu: incepand un proces de coaching de echipa, ca sa ii conduci la nivelul urmator. Coachingul de echipa este o activitate necesara echipelor performante, un instrument esential in dezvoltarea de management si leadership.

***

Observatie: Presupun ca echipa ta are deja o directie bine definita si resursele necesare pentru a-si atinge obiectivele. Iar daca presupunerea mea este falsa, cred ca ai nevoie sa stabilizezi atat baza pe care functioneaza echipa, cat si mediul inconjurator, inainte de a te gandi sa apelezi la coaching pentru performanta echipei.

Poate cea mai potrivita abordare de inceput a coaching-ului in echipa este constientizarea dinamicii echipei. Adica a felului in care membrii echipei interactioneaza si relationeaza unii cu altii. Pana la urma, sa poti intelege perspectivele celorlalti este un mod foarte bun de a iti imbunatati relatiile chiar cu acesti “ceilalti”! Cu toate aceste avantaje relationale, echipa are nevoie sa aiba cateva reguli de baza, simple si practice, privind functionarea ei. Altfel majoritatea intalnirilor si sedintelor de lucru ale echipei se transforma intr-o sceneta relationala, empatica sau conflictuala, care nu duce nicaieri. In coachingul de echipa, modul de lucru construieste empatie si intelegere reciproca, fara sa lasam preferintele individuale sa afecteze obiectivele echipei.

Daca singurul comportament individual care duce la cresterea exponentiala a abilitatilor de leadership este acela de a reflecta inainte si dupa actiunile cele mai importante, de ce sa nu extindem acest comportament si la nivelul intregii echipe? In plus, reflectia nu este “in eter”, rupta de realitatile de business prezente si presante, ci chiar in directia rezolvarii lor. Numai asa poate creste nivelul de performanta, al echipei ca si echipa.

Eveniment: Conferinta ICF 4.0 (cont)

Mihai Stănescu — Fri, 20 Jan 2012 06:39:31 +0000

ca să vezi si urmatoarele mesaje dă click pe banerul de mai jos:

Urmatorii 10 ani

Mihai Stănescu — Sat, 14 Jan 2012 09:14:34 +0000

De mai bine de 5 ani ma gandesc, citesc si ma informez asupra ritmurilor dezvoltarii lumii in care traim cu totii. Fie ca este vorba de macro-economie, de strategii politice trans-nationale sau de impactul globalizarii asupra culturilor locale, am nevoia sa stiu incotro merge societatea umana. De ce? Simplu spus, pentru ca am invatat de mult timp ca in majoritatea problemelor cu care ne intalnim, contextul contine suficiente date cat sa le rezolvam accesand un nou mod de a gandi.

Dintre toate problemele cu care ne confruntam, cea a distrugerii sistematice a ecosistemului planetar mi se pare, de departe, cea mai grava. Statele se pot redefini in federatii si asociatii noi, economiile continentale se pot relansa, conflictele dintre grupuri se pot media. Insa impactul pe care il avem asupra mediului inconjurator nu mai poate fi “sters”.

Priviti cu atentie prezentarea de mai jos. Si luati cateva decizii. Azi. Pana nu va fi (mult) prea tarziu…

http://www.youtube.com/watch?v=_XQIxr4gRQM

Preview – Conferinta ICF Romania 4.0

Mihai Stănescu — Tue, 10 Jan 2012 21:30:19 +0000

Va invit, pe cei interesati de coaching la nivel local si mondial, la a patra conferinta a capitolului roman al Federatiei Internationale de Coaching.

O prima prezentare a evenimentului o gasiti mai jos:

ca să vezi și următoarele filme dă click pe banerul de mai jos:

***
Detalii mai multe, in curand!

12 pentru 2012

Mihai Stănescu — Mon, 09 Jan 2012 11:20:28 +0000

Pentru ca este primul blogpost pe 2012, pentru ca multi dintre voi m-au intrebat care imi sunt “rezolutiile” (sau dorintele, mai pe romaneste!) pe 2012 si nu in ultimul rand pentru ca a devenit un fel de obicei sa ne gandim, imaginam, planificam reusitele pe anul de dinaintea noastra, …am facut o mica lista cu ceea ce voi realiza in 2012. Da, am scris “realiza“, adica “aduce in realitate“.

Iata-le:

1. Clienti speciali.

Bineinteles, toti clientii cu care lucrez sunt speciali. Ba chiar foarte deosebiti de ceea ce se intampla in piata de afaceri din Romania, oarecum depresata de absenta lichiditatilor (?) si a creditarilor de consum. Ceea ce imi doresc este sa continui sa intalnesc oameni curajosi, de cuvant si care au o inclinatie puternica spre rezultate cu totul iesite din comun. Care isi doresc sa depaseasca nivelul atins deja, sa fie mult, masiv mai performanti si mai adaptati la conditiile actuale.

2. Invatare/dezvoltare profesionala.

Vreau sa finalizez un ciclu de invatare care a inceput acum mai bine de 2 ani. Finalul acestui ciclu va avea doua consecinte majore: voi aplica in profesia mea un nou set de instrumente, tehnici si voi fi ajutat de un fel de prezenta …nemaintalnita. Invatarea asta a mea a avut o faza lunga de experimentare si de modelare “in laborator” si ma declar entuziast despre ce a iesit. Pentru asta, stai pe-aproape!

3. Limba germana.

In 2011 am fost la Viena si m-am confruntat cu aceeasi incapacitate: vorbesc usor limba, insa nu mai am disponibil decat 10% din vocabular. Anul acesta voi invata germana (conversationala, literara, de business) astfel incat sa redevina prima limba straina ca si competenta. Da, mai sus decat engleza, italiana etc.

4. Intalniri valoroase.

In 2011 am (re)intalnit cativa oameni realmente speciali. Si pe dinauntru, si pe dinafara. Anul acesta vreau (si voi realiza asta!) sa cunosc mult mai multe persoane langa care sa ma simt mandru ca traiesc. Spune-i networking cu sens profund. Avand aceasta idee, voi crea si cateva locuri speciale, in care acesti oameni sa poata veni. Primul si cel mai usor de accesat va fi reluarea Diminetilor de Coaching. Detalii, in curand!

5. Antrenament fizic.

In ultimii ani am mers mult pe jos, am inotat si am alergat (putin prea putin!). Anul acesta voi incepe un program de antrenament fizic, cu mai multe obiective pe care mi le-am definit la sange. Cel mai probabil, la una dintre salile de fitness, cu un trainer personal. Am facut mult sport de performanta in viata, e timpul sa imi las corpul sa isi reaminteasca acea perioada, cu bucurie.

6. Conectarea cunoscutilor (si necunoscutilor).

Multi dintre voi m-au intrebat anul trecut ce parere am despre X sau Y. De cele mai multe ori, indemnul meu este sa descoperiti singuri, fiind eu convins de relativitatea perceptiilor mele. Asa ca imi propun sa facilitez intalniri intre oameni, fara ca asta sa devina o activitate de business. In 2011 am ajutat 20 si ceva de persoane sa isi gaseasca job si ma bucuraca am putut face asta. Mai mult decat atat, vreau sa aduc mai multi oameni impreuna, constant, cat sa se descopere si sa inceapa sa colaboreze, sa se imprieteneasca etc.

7. Mai putin timp online, mai eficient.

Din 2009 am redescoperit puterea online-ului. Suna cam lemnos, insa de atunci si pana acum aceasta putere m-a ajutat sa creez relatii profesionale si personale pline de valoare. De exemplu, in 2011 cca. 30% din relatiile de coaching au fost exclusiv online. Multe dintre ele cu oameni si echipe pe care nu i-am vazut deloc sau iam intalnit o data. Pe anul acesta vreau sa mentin proportia, scazand timpul dedicat socializarii inutile. Asta nu inseamna ca nu sunt mereu la dispozitia voastra, pe LinkedIn, Facebook, Twitter etc.

8. Stil, maniere, vestimentatie.

…adica lucrurile care se grupeaza in sintagma “a gentleman’s life“. Aici nu am mai nimic de facut, decat sa continui ceea ce am inceput cu ceva vreme in urma. Tinuta si comportamentul corect, elegant mi se par din ce in ce mai importante in Romania de astazi. Si da, aici simt marea nevoie sa le multumesc ..unei prietene realmente extraordinare, adica Simonei Hulber (Simona, e din cauza ta!!) si unuia dintre cei mai vechi (a se citi “buni”!) prieteni, dr. Valentin Toma. Cu ajutorul si ghidarea lor am ajuns sa cunosc, imi insusesc si sa dau mai departe cateva dintre valorile fundamentale care stau la baza prosperitatii si respectului social.

9. Mai putina munca.

Ultimele 6 luni ai lui 2011 au fost foarte aglomerate pentru coach-ul Mihai Stanescu. Ca dovada, cred ca in ultimele doua luni din an am “reusit” sa nu mai raspund la toate solicitarile venite catre mine. Pentru asta imi cer scuze (desi oamenii si echipele cu care am intrat in contact mi-au transmis ca ma inteleg) si promit ca voi inventa in curand o interfata/structura care ma va ajuta sa muncesc mai putin si mai eficient, pentru si impreuna cu oricine.

10. Citit si (iar!) invatat de la altii.

Incep sa reduc din marea masa de carti cumparate in ultimii 2 ani. Toate sunt interesante si contin invataturi pe care le pretuiesc foarte mult. Am deja un program minim de citit, pe care il corelez cu documentare/multimedia. Dinamica sistemelor vii, teoria haosului si implicatiile ei in viata umana, studiile complexitatii, procesele fine ale relatiilor umane, supervizarea in domeniul coaching-ului…numai cateva exemple. Partea buna este ca majoritatea autorilor pe care ii citesc in prezent sunt in viata si …raspund destul de repede.

11. Calatorii.

Anul acesta am o mare chemare de a vizita locuri necunoscute. Fiind european prin nastere, identitate si alegere, ma voi concentra pe batranul continent. Insa nu se stie niciodata de unde sare oportunitatea!

12. Exemplaritate.

Nu stiu un cuvant mai bun, pentru ce vreau sa spun. Anul acesta mi-am propus sa duc o viata exemplara. Pentru mine si pentru cei din preajma mea. Exemplara, adica in linie cu valorile si principiile mele, servind ansamblurile si grupurile sociale de care apartin in cel mai bun mod de care sunt in stare.

***

Sa aveti un An Nou!

7 marturisiri despre mine, vanzatorul

Mihai Stănescu — Mon, 12 Dec 2011 11:28:48 +0000

In ultimele 2 luni am auzit zeci si zeci de oameni de business din Romania discutand – cu pasiune si implicare, asa cum le sta bine! – despre cum le scad sau le cresc vanzarile. Sau despre cat si cum vand. Ma refer aici in special la antreprenori, la cei care au crescut inainte de criza, s-au “adaptat” in 2009-2010 (adica au scapat cu viata!) si acum isi pun din nou problema cresterii pentru 2012.

Intr-un post anterior, v-am spus ca eu nu vand. Si am avut parte tot in aceste 2 luni de doua reactii, diametral opuse:

Una tip bine ca esti tu destept, cu mai multe corolare: “sigur, tu ai ajuns in postura asta prin X, Y, Z avantaje“; “daca eram in locul tau, atunci/acum, faceam de 100 de ori mai mult“; “cum (naiba) faci?“,
Cealalta, de tip ma lasi!, si ea cu niste nuante: “imposibil, o faci fara sa iti dai seama“; “nu vrei sa recunosti, dar stiu eu…”; “minti, coane, am mai auzit d’astia ca tine, care-si mananca de sub unghii”.

Departe de mine gandul sa resping aceste reactii, chiar asa accentuate emotional cum sunt. Ba dimpotriva, imi plac provocarile si discutiile aparent in contradictoriu. Insa va rog sa retineti un lucru: toate acestea se desfasoara in spatiul social-profesional. Adica in conditiile in care nu exista inca nici o relatie de coaching, nici un dialog profund si transformativ intre mine si preopinenti. Pana aici, toate bune si frumoase!

***

Pentru ceilalti, cei care isi doresc sa isi creasca exponential rezultatele in vanzare (mai ales de servicii!), pentru cei care aleg sa lucram impreuna pe aceasta tema si care se uita mai degraba la rezultate decat la procesul care aduce rezultate, am cateva marturisiri de facut:

Inca din primii ani de coaching pe cont propriu, am aplicat o schema simpla si clara de relationare cu posibilii clienti.
Aplicand-o, am imbunatatit-o drastic. Am si adaptat-o, pana a devenit practic intransmisibila: este a mea, pentru mine.
Natural, am ajuns sa o validez cu clientii mei antreprenoriali. Pana acum nu a dat gres, fiind ea foarte simpla si clara.
Schema ma “obliga” sa tratez diferit cele 3 tipuri de posibili clienti: referrals, leads & buyers. (nu stiu cum le spune in romaneste si nici nu ma intereseaza, fiind eu intr-o relatie intima cu ea, schema mea!)
Rezultatul aplicarii in fiecare zi a multor ani s-ar traduce asa: din 6 “reci”, 3 devin “calzi” si minim 1 cumpara.
Marele, extraordinarul avantaj al acestei practici nu este informatia din ea, ci faptul ca imi permite sa fac coaching (cu mine si cu ceilalti) pe detaliile actiunilor reale, a diferentelor de la un caz la altul.
Beneficiul real al implementarii acestui tip de gandire este o relaxare completa in fata oricarui nou client. Insotita, bineinteles, de sentimentul ca piata este nesfarsita, “balta are peste”, “am undita buna” etc. etc.

Pentru aceia dintre voi care nu stiu, aflati ca traiesc din coaching, adica din vanzarea unui serviciu complet nou, impalpabil si cu rezultate complet surprinzatoare. Si nu de un an sau doi. Mi-am asumat complet aceasta profesie, cu toate riscurile. Rezultatele sunt foarte, foarte frumoase si generatoare de implinire materiala si sufleteasca. Si nu am de gand sa ma opresc aici. Nici pe departe.

***

Asadar, daca:

vindeti servicii,
stiti sa le vindeti,
ati avut rezultate in vanzarea lor,
ati fost la training-uri de vanzari si
va doriti sa fiti din nou pe val,

…va pot oferi antrenamentul practic de care aveti nevoie.

Succes!

P.S.: pentru aceia dintre voi care se intreaba “tehnic” unde am ajuns cu 6-3-1, raspunsul este: undeva la 2-1. Da, se poate.

Cele 20 de momente de adevar

Mihai Stănescu — Fri, 09 Dec 2011 14:30:27 +0000

Seara trecuta am fost invitat sa vorbesc la grupul de coaching support al Noble Manhattan, despre coaching. Am descoperit o echipa entuziasta si pusa pe treaba, iar interactiunea a fost una de calitate. Bineinteles, am vorbit despre coaching, intrebarile din sala fiind calibrate in jurul profesiei de coach si a modurilor (!) in care se creaza legatura dintre coachi si clientii lor.

Iar pentru ca inca de la inceputul serii am pomenit de Thomas Leonard si de munca lui extraordinara in fondarea si dezvoltarea profesiei de coach, va ofer unul dintre textele sale, in traducere proprie:

Cele 20 de momente de adevar

Definitie practica: Cele 20 de momente de adevar sunt acele momente in care un om alege sa foloseasca serviciile pe care le oferi, alege sa continue folosirea serviciilor tale sau alege sa foloseasca din nou serviciile tale si te recomanda prietenilor si familiei.

Acestea se intampla in urmatoarele situatii:

Cand o persoana aude pe altcineva laudandu-ti munca.
Cand o persoana aprecieaza prezentarea ta fizica (cum arati, strangerea de mana, vocea, zambetul, etc).
Cand o persoana este atinsa mental sau emotional de ceea ce spui.
Cand o persoana recunoaste in tine un model a ceea ce isi doreste sa devina.
Cand o persoana experimenteaza faptul ca esti excelent in folosirea tehnicilor.
Cand o persoana stie/simte ca iti pasa.
Cand o persoana simte ca este in siguranta cu tine.
Cand o persoana are incredere in calificarile tale profesionale.
Cand o persoana isi da seama ca va fi provocata si ca va obtine ce are nevoie de la tine.
Cand o persoana iti plateste fee-ul fara sa existe nici o conversatie.
Cand o persoana abia asteapta mici daruri sau mesaje pline de sens de la tine.
Cand o persoana stie ca vei rezolva foarte bine orice plangere sau nemultumire pe care o are.
Cand o persoana stie ca fee-ul tau este usor peste media industriei si simte ca il meriti.
Cand o persoana este sigura ca succesul si starea ei de bine este prioritatea ta.
Cand o persoana stie ca nu vei inceta niciodata sa cresti profesional.
Cand o persoana este rugata sa iti spuna asteptarile si frustrarile legate de serviciul pe care il furnizezi.
Cand o persoana stie ca ti-ai construit afacerea in directia a ceea ce este interesant pentru clienti.
Cand o persoana are posibilitatea sa te contacteze fara nici un efort.
Cand o persoana poate conta pe tine ca o tratezi ca pe un idivid unic, cu nevoi unice.
Cand o persoana stie ca iti vei aminti de numele copiilor ei si le vei trimite un mesaj la aniversari.

***

Bineinteles ca aceste momente sunt si un fel de check-list.

Succes!